1. Hoe vind ik een product?

Wanneer u weet welk artikel u zoekt kunt u gebruik maken van de zoekfunctie boven in uw scherm. Vul (een deel van) de naam van het betreffende artikel in en klik vervolgens op de zoekknop.

2. Hoe bestel ik een product?

Als u een product wilt bestellen, kunt u deze aan uw winkelwagen toevoegen door op de knop ‘in winkelmand’ te klikken. Eventueel kunt u het gewenste aantal exemplaren aangeven. Hierna krijgt u aan de rechterkant van uw scherm de winkelwagen te zien met daarin het betreffende artikel. Vervolgens kunt u verder gaan met winkelen. De artikelen blijven in uw winkelmand.

3. Hoe werkt de winkelwagen?

In uw winkelwagen worden alle producten getoond die u heeft geselecteerd. U komt terug bij uw winkelwagen door op de knop ‘Winkelwagen’ te klikken rechtsboven in uw scherm. Voordat u uw bestelling wilt afronden, kunt u uw bestelling controleren. U kunt eventueel artikelen uit uw winkelwagen verwijderen, dit doet u door te klikken op het kruisje.

4. Hoe rond ik mijn bestelling af?

Als alle producten in uw ‘Winkelwagen’ zitten, klikt u op de knop ‘Ga verder’. Vervolgens vult u hier alle gevraagde adresgegevens in en wordt om de betaalmethode gevraagd. Hier kunt u een keuze maken uit betaling via Ideal of automatische incasso.

5. Hoe kan ik betalen?

U kunt een keuze maken tussen Ideal en automatische incasso. Vervolgens wordt uw betaling afgerond in een beveiligde omgeving.

6. Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden bepaald door het gewicht van uw bestelling. De verzendkosten worden direct bij uw bestelling weergegeven.
Voor verzending naar het buitenland worden extra verzendkosten gerekend.

7. Wat gebeurt er met mijn klantgegevens?

Uw gegevens worden opgeslagen in de administratie van MAX. Deze gegevens zullen nooit met een derde partij gedeeld worden.

8. Heb ik de mogelijkheid om mijn bestelling retour te sturen?

Binnen 14 dagen kunt u uw artikel kosteloos retour sturen en zal uw geld worden teruggestort. Hiervoor dient het artikel wel en compleet  en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

Wilt u een bestelling retourneren? Neemt u dan eerst contact op met onze klantenservice via winkel@omroepmax.nl of 085 888 40 66 (bereikbaar tijdens kantooruren).

9. Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken?

Een kortingscode kunt u inwisselen door in de winkelmand het veld ‘Kortingscode’ in te vullen. Wanneer uw kortingscode wordt herkent zal deze direct verrekend worden met het eindbedrag.  

10. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wanneer u voor 15.00 uur bestelt  in de MAX Winkel bestelt, wordt uw bestelling nog dezelfde dag verzonden. U heeft de bestelling dan de volgende (werk)dag in huis. Dit geldt alleen voor de artikelen die op voorraad zijn.

Staat uw vraag hier niet tussen neem dan contact op met de MAX Winkel Klantenservice door tijdens kantooruren te bellen naar 085 888 40 66 of stuur een mail naar winkel@omroepmax.nl.